パソコンやインターネット・ネットワークのトラブルは PCなびにお任せ！

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よくあるトラブルケース

Windows95/98/98SE/ME/2000/XP/VISTAのAT互換機（DOS/Vパソコン）のトラブルや設定・小中規模のネットワークトラブル解決や設定・操作説明を行います。主にソフトウェア上のトラブルを対処しますが、ケースバイケースでハードウェアの修理（部品交換）も対応いたします。
なお、基本的にはその場で解決することを心がけています。（状態および状況によっては複数日の訪問やお預かりしての対応になる場合もあります。お客様の置かれている状況をできる限り優先いたします。)また、故障したハードディスクのデータ修復の場合は、オントラック社のサービスを紹介いたします。

弊社は、オントラック社のサービスを日本で提供しているワイイーデータ様のパートナー企業です。

起動しない・データ救出｜ウィルス・アドウェア・スパイウェア｜ネットワーク・インターネット｜エラー・フリーズ関連｜操作説明

・	昨日まで普通に使えていたのだが、今朝電源を入れたら青い画面になってしまい（Windows2000/XP)起動できない。大事なデータがあるので何とか起動させたい。 →エラーのメッセージ（STOP ERROR など）実際に見たパソコンの状態もよりますが、起動できるようになる場合もあります。また、データだけでも救出できる場合があります。
・	ハングアップした後にパソコン（WindowsME）を起動しようとしたら黒い画面でとまってしまう。大事なデータがあるので起動できるようにしてほしい。 →実際に見たパソコンの状態にもよりますが、起動できるようになる場合もあります。また、データだけでも救出できる場合があります。
・	あるソフトをインストールしたら起動しなくなってしまったが、メーカーに電話したらリカバリするしかないと言われた。起動できるようにしてほしい。 →エラーの内容や実際に見たパソコンの状態にもよりますが、回復できる場合があります。状態によってはデータだけでも救出できる場合があります

・	ウィルス対策ソフトのバージョンが古くなったので、新しいバージョンにアップデートしようとしたのだが、古いバージョンがアンインストールできないので見てほしい。
・	ウィルス対策ソフトを別な会社のソフトに変えたら、インターネットにつなげるときに青い画面が出てしまう。新しいソフトの会社に電話したら、前のソフトが完全に消えてないからだといわれたが、自分で消すことができない。なおかつリカバリをして再度同じことをしてもすぐに同じ状態になってしまう。
・	コンピュータウィルスに感染してしまったが、大事なデータがあるので治してほしい。 →ウィルスの種類によっては解決できない場合がありますが、Windowsを修復できる場合もありますし、データのみを救い出すことができる場合があります
・	インターネットを開こうとすると変なページが最初に出てしまう。元に戻してもすぐにへんなページに戻ってしまう。
・	インターネットを見ていると勝手に変な広告が出てくる。

・	ほかのパソコンは、インターネットにつながるのだが、ひとつだけつなげることができない。
・	プロバイダを変えてモデム（ルータ）を変えたらインターネットはつながるのだが、ネットワークプリンタに印刷できなくなった。
・	無線LANを導入したが、セキュリティが心配だ。
・	本社と支店の間でネットワークをつなげたい。（VPN)
・	社内のデータを社員が不正に持ち出せなくしてほしい。
・	ボイスチャットや、インターネット電話をしたいが、ルータの設定が必要だといわれた。
・	配線を変えたら会社の全てのパソコンの動作がおかしくなった。

・	使用しているとすぐにリソースが不足しているとのメッセージが出てしまい作業を続けることができなくなることがある。また、フリーズが多い（Windows98/ME)
・	何回リカバリしてもしばらくは使えてるのだが、すぐにパソコンがおかしくなる。原因がわからず電話するとまたリカバリをするように言われる。 → 状態にもよりますが、解決できる場合もあります。根気強く対応いたします
・	フリーズが多く動作が不安定である。ウィルスのチェックは問題ないのだが、メーカーに電話しても解決しない。新しいパソコンを買わなくてはいけないのか悩んでいる。 →パソコンの状態にもよりますが、リカバリをしなくても治る場合があります。修理をしたほうがいいか新しいパソコンを買ったほうがいいかということをさまざまな観点から考えご説明いたします。

・	友人から中古のパソコンをもらったのだけど、ノーサポートが条件だったので、質問ができない。
・	私は80歳。孫とメールをやり取りするためにパソコンを買ったが、使い方がわからないので教えてほしい。
・	パソコンに詳しい友人にかわるがわる操作を聞いたのだが、みんなやり方が違うのでどれが正しいのかわからない。わかりやすく自分にあった方法で教えてほしい。
・	社員二人の会社だけど、前の事務員が辞めてしまったので新しく入社した社員にパソコンの使い方を教えてほしい。

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